تسري هذه الشروط والأحكام على كافة خدمات الصيانة والإصلاح المقدمة من مؤسسة أحسان للتكييف والتبريد بمدينة جدة (حي البوادي، الروضة، الصفا، الزهراء، وكافة الأحياء)، وتضمن وضوح وحماية حقوق العملاء:
1. نموذج الخدمة الميدانية (On-Site Service)
نحن نقدم خدمة صيانة منزلية وميدانية 100% عبر أسطول ورش متنقلة مجهزة بأحدث أجهزة الفحص وقطع الغيار الأصلية. لا يتطلب منك نقل أجهزتك الثقيلة إلى أي ورشة خارجية، حيث تتم كافة أعمال الكشف والإصلاح والاختبار داخل منزلك مباشرة في جدة.
2. التسعير والشفافية التامة قبل البدء
- يقوم الفني بفحص الجهاز فحصاً دقيقاً ويحدد سبب العطل ويوضحه للعميل بالتفصيل.
- يتم تزويد العميل بالتكلفة الإجمالية الواضحة (شاملة قطع الغيار الأصلية وأجور اليد) قبل بدء العمل.
- لا يتم تنفيذ أي عملية تصليح أو استبدال قطع إلا بعد الحصول على الموافقة الصريحة المسبقة من العميل.
3. سياسة الضمان المعتمد (Warranty Coverage)
يحصل العميل فور انتهاء أعمال الصيانة على سند وفاتورة ضمان رسمي معتمد:
- يسري الضمان لمدة تصل إلى 6 أشهر على قطع الغيار الأصلية المستبدلة وأعمال الصيانة المنفذة.
- في حال تكرار نفس العطل خلال فترة الضمان، يلتزم الفني بإعادة الفحص والإصلاح مجاناً وبأولوية قصوى.
- لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام العمدي أو تذبذب التيار الكهربائي الخارجي أو عبث فنيين غير معتمدين بالجهاز بعد تسليمه.
4. استقلالية العلامات التجارية
أحسان للتكييف والتبريد هو مركز صيانة مستقل متخصص. جميع العلامات التجارية وأسماء الشركات المذكورة (Gree, LG, Samsung, Midea, Carrier, Daikin, Daewoo, Bosch, Toshiba, Ariston, etc.) هي علامات تجارية مسجلة لمالكيها، ويتم ذكرها لتوضيح مدى توافق قطع الغيار وخبرات الفنيين الميدانية في صيانتها.