سياسة الخصوصية وحماية البيانات

نحن في أحسان للتكييف والتبريد (المملكة العربية السعودية - مدينة جدة، حي البوادي) نقدر خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقاً لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) الصادر بالمرسوم الملكي في المملكة العربية السعودية واللوائح التنظيمية ذات الصلة، بالإضافة إلى معايير الشفافية المعلنة من Google Ads.

1. البيانات التي يتم جمعها

نقوم بجمع وتخزين الحد الأدنى اللازم من البيانات فقط لتنفيذ طلبات الصيانة والإصلاح الفوري بالمنزل:

• معلومات الاتصال: الاسم، رقم الهاتف المحمول، وعنوان أو حي السكن بجدة لتوجيه الفني الأقرب إليك.
• بيانات طلب الخدمة: نوع الجهاز (مكيف، ثلاجة، غسالة)، الماركة، وشرح مبسط للعطل لتجهيز المعدات وقطع الغيار المطلوبة.
• بيانات الفاتورة والضمان: سجل عمليات الإصلاح والقطع المستبدلة لتوثيق وتفعيل بطاقة الضمان الرسمية (3 - 6 أشهر).

2. الغرض من استخدام البيانات

تُستخدم البيانات المجمعة حصرياً للتواصل معك لتأكيد الموعد، وتوجيه سيارة الورشة المتنقلة لمنزلك، وتزويدك بفواتير وسندات الضمان، ومتابعة جودة أداء الأجهزة بعد اكتمال الصيانة. لا نقوم تحت أي ظرف ببيع أو تأجير أو مشاركة بيانات عملائنا مع أي جهات خارجية أو أطراف إعلانية غير مصرح بها.

3. ملفات تعريف الارتباط وتحليلات التصفح

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط تقنية لتحسين سرعة تحميل الصفحات وتجربة التصفح، وتحليل أداء الموقع عبر أدوات قياسية آمنة تلتزم بحماية هوية الزوار دون تتبع البيانات الشخصية الحساسة.

4. حقوق العميل وحذف البيانات

يحق لك في أي وقت الاستفسار عن بياناتك المسجلة أو طلب تعديلها أو حذفها من سجلات الصيانة بالتواصل المباشر معنا عبر الهاتف أو الواتساب.